14 травня у Києві відбулась конференція «ЦНАП у громаді: сервіс, з якого починається довіра до держави»
До участі у заході були запрошені голова Коропської громади Володимир Куніцин та начальниця відділу – Центру надання адміністративних послуг Коропської селищної ради Галина Лаврик.
Конференція об’єднала партнерські громади Програми Polaris для обміну досвідом, сучасними підходами та успішними практиками у сфері адміністративних послуг. Участь у заході взяла керівниця команди Polaris, уповноважена SALAR International в Україні Сусанна Делланс.
На одній із панельних дискусій Галина Лаврик презентувала кращі практики роботи ЦНАПУ Коропської селищної ради, яким дійсно можна пишатися.
У 2025 році за рекомендаціями експертів Polaris у селах Атюша, Нехаївка та Оболоння були створені віддалені робочі місця адміністраторів ЦНАП. Це дозволило жителям отримувати необхідні послуги ближче до дому – без зайвих витрат часу та коштів на дорогу.
Також за підтримки Polaris у громаді запровадили сервіс «Мобільний адміністратор».
За І квартал 2026 року завдяки співпраці з Програмою Polaris, яка надала комплект «Мобільна валіза» і автомобіль, здійснено 10 виїздів та надано 351 адміністративну послугу.
Також до співпраці на виїзних прийомах залучаються працівники служби у справах дітей та фахівець із супроводу ветеранів війни.
За рекомендаціями експертів Програми Polaris у ЦНАП створене місце для самообслуговування, впорядковано деяку документацію згідно з чинним законодавством, доопрацьовуються інформаційні та технологічні картки і створено QR-коди для оплати платних послуг на місцях.
Наш ЦНАП сьогодні – це:
301 адміністративна послуга і команда з 8 адміністраторів та 3 спеціалістів на віддалених робочих місцях.
За цифрами стоїть реальна робота:
- у 2024 році надано понад 18 тисяч послуг
- у 2025 році – вже понад 20 тисяч
- і лише за перший квартал 2026 року понад 5,5 тисяч.
Це результат системної роботи, розвитку сервісів та головне – орієнтації на потреби людей.
Захід відбувся у рамках Шведсько-української програма Polaris «Підтримка багаторівневого врядування в Україні» за напрямом «Покращення якості надання та доступності адміністративних послуг».
